Nếu bạn đang muốn bắt đầu học marketing căn bản một cách bài bản và dễ hiểu, đây chính là bài viết dành cho bạn. Từ định nghĩa, mô hình, hành vi khách hàng đến lập kế hoạch thực chiến, bạn sẽ có cái nhìn tổng thể để không bị “ngợp” trong biển thông tin. Đọc xong là biết cách làm!
Marketing là gì? Marketing căn bản cho người mới
Ngày xưa, doanh nghiệp chỉ lo “đẩy hàng tồn kho” bằng cách tiếp thị kiểu “hữu xạ tự nhiên hương”. Nhưng game đã đổi. Ngày nay, Marketing là một chiến lược chủ động – không chỉ bán cái mình có mà bán cái khách hàng cần.
- Marketing truyền thống: Tập trung vào sản phẩm và sản xuất. Chốt đơn = thành công.
- Marketing hiện đại: Tập trung vào khách hàng, vào “nỗi đau” và nhu cầu thực tế. Đưa ra giải pháp, không chỉ bán hàng.
Tư duy chuyển đổi: Từ “đẩy sản phẩm” → “giải quyết vấn đề”. Từ nghệ thuật → khoa học có chiến lược và hệ thống.
Các khái niệm marketing
- Theo Viện Marketing Anh: Marketing là quá trình tổ chức và quản lý mọi hoạt động từ phát hiện nhu cầu đến bán sản phẩm – mục tiêu là lợi nhuận.
- Theo Philip Kotler (cha đẻ ngành Marketing hiện đại): Marketing là hoạt động nhân loại nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua trao đổi giá trị.
- Marketing Mix: 4P, 7P, 4C… là bộ công cụ “pha chế” để tạo ra chiến dịch tối ưu.
Tóm lại: Marketing không chỉ là chạy quảng cáo. Nó là cả một hệ sinh thái chiến lược.
Yếu tố ảnh hưởng tới marketing
Môi trường Marketing
- Vĩ mô: Dân số, kinh tế, chính trị, công nghệ, văn hoá.
- Vi mô: Doanh nghiệp, nhà cung ứng, đối thủ, khách hàng…
=> Phân tích bằng mô hình SWOT để xác định điểm mạnh – yếu, cơ hội – thách thức.
Hành vi người tiêu dùng
Hiểu khách hàng = nắm trọn trận. Hành vi mua gồm 4 kiểu:
- Mua phức tạp
- Mua theo thói quen
- Mua thỏa hiệp
- Mua ngẫu hứng
Hành trình mua hàng:
Nhận nhu cầu → Tìm hiểu → So sánh → Mua → Sau mua
Hệ thống thông tin & nghiên cứu
Không “cảm tính”. Mọi quyết định marketing phải dựa trên dữ liệu và đo lường:
- Báo cáo nội bộ, khảo sát, dữ liệu ngành
- Mục tiêu: Hiểu khách – Hiểu đối thủ – Hiểu chính mình
Phân khúc & Định vị thị trường
- Phân khúc (Segmentation): Chia thị trường thành các nhóm khác nhau theo nhu cầu.
- Chọn mục tiêu (Targeting): Tập trung vào nhóm khách phù hợp nhất.
- Định vị (Positioning): Đóng đinh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Sự thật phũ phàng: Khách hàng chỉ nhớ 3 thương hiệu đầu tiên trong một ngành. Muốn vào top 3? Bạn phải khác biệt và có giá trị độc nhất.
Marketing Mix – Bộ công cụ 4P thần thánh marketing căn bản
a. Sản phẩm (Product)
- Là “gói giá trị” bạn trao cho khách hàng: công năng, trải nghiệm, nhãn hiệu, bao bì…
b. Giá (Price)
- Định giá không phải muốn sao làm vậy. Có chiến lược hẳn hoi:
- Dựa vào chi phí
- Dựa vào giá thị trường
- Dựa vào tâm lý khách hàng
- Định giá theo vòng đời sản phẩm
c. Phân phối (Place)
- Các kênh gồm:
- Kênh 0 cấp: Nhà sản xuất → người tiêu dùng
- Kênh 1, 2, 3 cấp: Có thêm trung gian (bán sỉ, lẻ, đại lý…)
- Nhượng quyền, đa cấp, online…
d. Truyền thông (Promotion)
- Là cách bạn truyền tải giá trị:
- Quảng cáo: Báo chí, TV, Facebook Ads, Google…
- Khuyến mãi: Mẫu thử, giảm giá, tặng quà
- Bán hàng trực tiếp
- Marketing số (Digital): SEO, email, social media…
Lập kế hoạch & kiểm soát marketing
Các bước lập kế hoạch Marketing:
- Xác định mục tiêu
- Đánh giá thực trạng (SWOT)
- Lập chương trình hành động
- Dự trù ngân sách & phân bổ nhân sự
- Theo dõi – Đo lường – Điều chỉnh
Không có kế hoạch = kế hoạch cho thất bại.
Kết luận và định hướng học tiếp
Kiến thức marketing căn bản là nền tảng bạn bắt buộc phải nắm nếu muốn đi xa trong ngành Marketing. Dù bạn làm SEO, Content, Ads hay Brand, mọi thứ đều xuất phát từ gốc rễ này.
Next Step: Đào sâu từng phần – học về chiến dịch 360°, phễu chuyển đổi, tối ưu dữ liệu…
Bonus: Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về Marketing và muốn lập kế hoạch truyền thông Marketing cho doanh nghiệp, hãy tham gia khóa học của PushMin tại đây!
+ Khóa học
*Theo dõi chúng tôi:
+ PushMind Class & Sharing
+ Pushmind Marketing Agency
